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"On ne laisse pas Madyl dans un coin"

Conditions Générales de Ventes


Objet des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et les conditions, en langue française, de la vente à distance des Produits (ci-après dénommés le « Produit ») présentés sur le site madyl-shop.fr (ci-après dénommé le « Site ») entre :

– la société Madyl, immatriculée auto-entrepreneur SIRET 84086185000013 dont le siège social se situe à: 244 bd Abbadie, Immeuble Le boeing, 13730 St Victoret

Ci-après individuellement dénommée « la Société », « Madyl »

– et les personnes souhaitant effectuer un achat d’un ou plusieurs des produits en vente sur le site https://www.madyl-shop.fr

Ci-après individuellement dénommées « le Client », « vous »

La Société et le Client seront conjointement dénommés les « Parties ».

Par « client»/ « vous », nous désignons toute personne physique qui n’opère pas à des fins professionnelles ou liées à l’activité d’entreprise.

Il est préalablement précisé que le soin de fournir tout ou partie des prestations décrites aux présentes conditions générales pourra être confié par la Société à tout tiers de son choix, sans qu’il ne soit nécessaire d’en informer le Client.

Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées, par la Société, à tout moment sans préavis.

Vos Achats

1 . Pour conclure le contrat d’achat d’un ou plusieurs produits sur madyl-shop.fr vous devez remplir le formulaire de commande proposé par le site en suivant les instructions relatives.

2 . Le formulaire de commande contient un résumé des Conditions Générales de vente, mais aussi des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés et le prix qui s’y réfère, les moyens de paiement que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les coûts d’expédition et de livraison.

3 . Le contrat est conclu lorsque Madyl reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande et une fois que l’exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée.

4 . Avant de procéder à l’achat des produits par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.

5 . Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire à l’expédition des commandes et en fonction des délais légaux.

6 . Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et corriger d’éventuelles erreurs de saisie des données.

7 . Une fois le contrat conclu, Madyl prendra en charge votre commande.

8 . Dans le cas ou les produits présentés sur www.madyl-shop.fr ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l’envoi du formulaire de commande, Madyl doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant trente jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l’éventuel indisponibilité des produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, Madyl fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.

9 . Avec la transmission télématique du formulaire de commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente et vous vous engagez à observer, dans les rapports avec Madyl, ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitions à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur www.madyl-shop.fr

10 . Avec la transmission du formulaire de commande, vous affirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Ventes et les informations ultérieures contenues dans www.madyl-shop.com, y compris la politique de confidentialité.

Garantie et indication du prix et des produits

Tous les produits proposés à la vente sur www.madyl-shop.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des omissions ou des erreurs ont pu se produire sur cette présentation la responsabilité de Madyl ne pourrait-être engagée.

Toutes les photographies et les textes illustrant les produits présents sur le site représentent les produits à la vente, ils n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champs contractuel.

Les prix des produits pourront être sujets à des mises à jour. Vérifiez le prix final de vente avant d’envoyer le formulaire de commande relatif.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, Madyl a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilités du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, se référer au paragraphe 8 de la rubrique Vos Achats ci dessus.

Les prix sont entendus en Euros, toutes taxes comprises hors frais de livraison. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par Madyl, les prix affichés ne sont valables qu'au jour de la commande et ne portent pas effet pour l'avenir. Le prix applicable au client sera celui en vigueur au jour de la commande.

Paiements

Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, vous pourrez suivre les modalités indiquées dans votre formulaire de commande.

En cas de paiement au moyen de carte de crédit/Débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d’échéance) seront directement transférées à la plateforme de paiement Mangopay, au moyen d’un protocole cryptographié, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par Madyl sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d‘éventuelle restitution des produits suivant le droit de rétractation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraude sur www.madyl-shop.

Le prix pour l’achat des produits et les frais d’expédition, comme indiqués sur le formulaire de commande, seront débités sur votre compte courant au moment de l’achat des produits.

L'internaute peut passer commande sur le présent site et effectuer son règlement par carte bancaire via la plateforme de paiement Mangopay.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque votre centre de paiement bancaire concerné aura donné son accord. En cas de refus du centre concerné, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Madyl se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande. Les paiements effectués par l’acheteur ne seront considérés comme définitifs qu’après paiement complet et les produits ne pourront être expédiés qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.

En cliquant sur « Acheter » vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.

Concernant Mangopay :

Madyl met à votre disposition la plateforme de paiement Mangopay afin de vous garantir une sécurité lors de votre commande sur le site .

Lors du paiement de votre commande par carte bancaire, vous allez être automatiquement dirigé vers le site Mangopay . Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour effectuer votre paiement sur cette plateforme. Le site Mangopay est sécurisé et crypté par 3D Secure, qui est l’un des moyens les plus sécurisés sur internet pour le paiement en ligne via « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode ». En effet, ces systèmes ont été créés pour limiter les risques de fraude sur Internet liés à l'utilisation frauduleuse de numéros de carte de paiement. Ils ont pour but de s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

Mangopay effectue des transaction sans jamais communiquer vos données bancaire aux bénéficiaires. Mangopay est gratuit pour les acheteurs.

Expéditions Et Retours

Pour toute demande d’informations ou d’éventuelles réclamations, vous pouvez contacter Madyl par courriel à contact@madyl-shop.fr

Livraison

Quelle est la zone de livraison du site ?

Madyl livre la France Métropolitaine ainsi que la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Allemagne, le Royaume-Uni et l'Italie.

Quels sont les coûts et délais d’expédition ?

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les commandes sont effectuées par quatres transporteurs: Chronopost, Colissimo, Mondial Relay et Happy post

Chronopost : Livraison à votre domicile en France métropolitaine, veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'ajouter pour les livraisons en Corse. Avec un délai de 24h, livré avant 18h, nous vous proposons cette livraison contre signature. En cas d'indisponibilité de votre part votre coli est mis en instance en bureau de poste. Les frais de livraisons sont facturés entre 11€ et 12€ pour des colis allant de 1 à 6kg.

Colissimo : Livraison à votre domicile en France métropolitaine sous 48h de délai sans signature. En cas d'indisponibilité de votre part votre coli est mis en instance en bureau de poste. Les frais de livraisons sont facturés entre 6€ et 11€ pour des colis allant de 0,5 à 6kg.

Mondial Relay : Livraison à votre point relais le plus proche, sélectionné par vos soins lors de la prise de commande, en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, le coli reste à votre disposition pendant 14 jours dans votre point point relais. Passé ce délai le coli sera retourné au point relais de dépôt. Les frais de livraisons sont facturés entre 3€ et 7€ pour des colis allant de 0,5 à 5kg.

Happy post: Livraison à votre domicile en France métropolitaine, Italie, Allemagne et Royaume-Uni sous 3 à 9 jours de délai sans signature. Les frais de livraison sont facturés entre 7€ et 12€ pour des colis allant de 0.5 à 5kg.

Les frais de livraisons renseignés ci-dessus peuvent connaître des changements, et ne restent donc qu'à titre indicatif. A noter également qu'en moyenne un coli contenant un article pèse 600gr, deux articles peuvent en moyenne peser 1kg.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Madyl pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles sont envoyés par Madyl et quittent les locaux de la société.

L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste, du livreur ou du point relais sélectionné, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Pour les livraisons un courrier électronique vous sera envoyé dès l’expédition.Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique : contact@madyl-shop.fr

Délais de livraison

Toutes les commandes sont regroupées et expédiées à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Votre colis sera envoyé par nos services dès que la transaction sera validée par nos partenaires bancaires.

Le délai de livraison d’un Produit, tel que renseigné sur le Site lors de l’acceptation de la commande, est indiqué sur le paragraphe précedent, il convient de prendre en compte le délai de préparation de la commande, auquel s’ajoute le délai d’acheminement par le transporteur sélectionné. Madyl ne peut pas être tenue responsable des retards de livraison qui sont imputables soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Comment est emballée ma commande ?

Les articles sont emballés dans du papier de soie, l’ensemble des articles sont ensuite sur-emballé dans un carton.

Comment faire quand une pièce manque à mon colis ou qu’une pièce est endommagée ?

En cas de problème de livraison de commande, nous vous conseillons au préalable, d'effectuer votre protestation auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Vous devez également contacter, dans les plus brefs délais, le service clients de Madyl pour l’informer de toute anomalie : contact@madyl-shop.fr

Retours

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous signaler votre intention de nous retourner vos articles et la raison de ce retour. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Concernant les articles soldés, ils ne sont ni repris ni échangés.

Pour nous faire une demande de retour nous vous invitons à nous envoyer un courrier électronique : contact@madyl-shop.fr

En précisant dans « Objet » du mail : la mention « Retour commande » ainsi que votre nom et votre numéro de commande.

Dans le corp du mail en indiquant :

Les articles que vous souhaitez retourner (modèle et taille)

La raison de ce retour

Dès la réception de l'e-mail d’autorisation de retour de notre part, vous pouvez renvoyer à vos frais les articles souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture, à l’adresse que nous vous indiquerons.

Les produits rendus doivent être renvoyés à Madyl en une seule expédition, Madyl se réserve , en effet, le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

Si la restitution des produits est due à un motif imputable à Madyl, par exemple si les produits ne possèdent pas la caractéristiques essentielles promises, ou présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci, Madyl vous restituera, en plus des sommes encaissées pour l’achats des produits, les frais d’expéditions pour la livraison des produits achetés.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés à l'exception des articles soldés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni repris ni échangé.

Que se passe t-il à la réception de mes articles en retour ?

Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre retour. Ensuite, nous procèderons à l’échange ou au remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle Madyl aura pris connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation.

Madyl procèdera au remboursement de votre commande par le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison resteront à votre charge, y compris les responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits.

Article endommagé vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Lors de la réception de votre colis, si nous estimons que l’emballage présente des traces de détérioration, nous avons la possibilité:

Soit refuser le colis, il sera retourné directement à l’expéditeur.

Soit de demander une mise à disposition au bureau de poste le plus proche afin d'ouvrir le coli en présence d’un agent habilité.

Au cas où les modalités et les termes pour l’exercice du droit de rétractation n’aient pas été respectés, comme spécifié ci-dessus, vous n’aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à Madyl, vous pourrez cependant obtenir, à vos frais, vos produits, dans l’état dans lequel ils ont été restitués à Madyl. Dans le cas contraire, Madyl pourra retenir les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

RGPD

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Conformément au RGPD « Règlement Général sur la Protection des Données», en vigueur depuis le 25 mai 2018, concernant le traitement des informations nominatives relatives aux clients, Madyl a fait l'objet d'une création d'un Registre des Activités de Traitement demandé par la Commission National de l'informatique et des libertés (CNIL). Ce registre est tenu par Madyl et fera l'objet de mise à jour régulière.

Nous vous précisons que Madyl est l'unique destinataire des informations et données personnelles transmises sur son site. Ces données personnelles sont stockées chez l’hébergeur du site www.madyl-shop.fr (Oxatis) situé en France et ne seront pas communiquées à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations nominatives vous concernant, contactez nous à contact@madyl-shop.fr

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur (Article L 121-16 du code de la consommation), vous avez le droit de vous rétracter, sans aucune pénalité, dans les 14 jours à partir du jour de la réception de votre commande émise sur www.madyl-shop.fr, pour retourner le produit et obtenir son remboursement.

Veuillez vous référer au paragraphe « Retours » pour prendre connaissance des conditions.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits dans le Site sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Conformément aux dispositions de l’article L.122-4 du code de la propriété intellectuelle, la reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, des pages, des données et de tout autre élément constitutif au site, par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite et constitue, sans autorisation de l’éditeur, un délit de contrefaçon (notamment prévu aux articles L.335-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle).

Litige et Responsabilité

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice,de rechercher une solution à l'amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation aux tribunaux compétents.

Les conditions Générales de Vente et le contrat sont régis par la loi française.

Modifications Et Mises à Jour

Les Conditions Générales de vente sont modifiées régulièrement, notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s’appliqueront à la date de publication sur www.madyl-shop.fr


Mentions légales

Société Madyl
Immatriculée auto-entrepreneur au RCS d'Aix en provence en date du 16/07/2018
SIRET 84086185000013 / Code APE : 4791B
Siège social: 244 bd Abbadie, Immeuble Le boeing, 13730 St Victoret
Fondatrice : Maude BERNA
Publication, rédaction du site : Maude BERNA
Conception et réalisation du site : Maude BERNA et Oxatis
Fournisseur hébergement du site :
OXATIS Société Anonyme à Conseil d’Administrationau capital de 2 194 187 €
Immeuble Acropolis
171 bis chemin de la Madrague Ville

13002 Marseille
RCS Marseille - N° Siret : 438 824 708 00053